2018年7月14號通過1919快喝app購買黑啤兩組，共花費59.8元，選擇在門店自提。此后門店附近門店多次告知貨物本店沒有貨，要從陜西發(fā)貨，app上未顯示物流詳情，因多日未收到貨，選擇退款，網(wǎng)絡(luò)客服竟以核實門店未收到退回貨物為由，拒絕退款申請。此后多次與客服交涉，從來沒有得到過任何有用的回復(fù)，只告知酒水已發(fā)出，詢問物流信息一直告知等待，十幾天未解決問題，欺詐消費者