1，2012年7月29日，我媽媽在許昌市第三家電商場購買了4臺新科空調，1臺柜機，3臺掛機。

2，2018年6月8日，新科柜機出現E4，保護等故障代碼，空調不能正常使用，看了質保書，是六年質保，還沒過保。

3，報商場售后轉新科地方售后，3天后師傅上門維修，到6月25日，再次出現E4,E2，保護，等故障代碼，報售后維修，過幾天師傅上門，說要換電路板，然后就走了，之后很多天聯系師傅，不接電話。后來來了一個師傅拿了一塊板子，過來看了一下，說板子發錯了，就走了，也沒修。到了7月11日，實在熱得沒辦法，打新科全國售后電話，4001890315，全國售后說幫忙問一下，就再沒消息，過了3天再次打全國售后，告訴我一小時之內給我回消息，然后又沒聯系我，過兩天再次撥打全國售后，給我了一個電話，讓我自己聯系。我自己聯系后，說要投訴，對方才在7月20日上門換了一個電路板。本以為總算能用空調了 ，結果僅僅過了1天，空調就再次出現E2，保護 故障代碼，這次徹底不能用了，我打了地方售后，我態度很好，跟他說情況，他說自己打全國售后，然后給我電話掛了！！！

4，新科這種售后真是爛到家了，空調壞了一個月沒修好，天氣這么熱，家里老人都沒法再客廳待了，售后火氣居然還這么大!

5，強烈要求短期內把空調修好，修不好就換個機器，并賠禮道歉