本人于2013年5月30日在江蘇徐州五星電器國貿大賣場購買三星等離子彩電PS60F5000ARXXZ，價格7399，大概在9,10月份的時候，出現了黑屏的故障，經過聯系三星售后服務，有師傅上門，檢查過后說在屏幕下方內屏部分有一放射性裂痕，并且此故障不在保修范圍，需要我自費換屏，本人仔細觀察，看到外屏是完好的，因此表示無法接受，此后反復聯系三星售后，其表示需要相關部門鑒定，如果是產品質量問題，需質監(jiān)部門出具鑒定書，才可以免費換屏，我又咨詢當地（徐州市）質監(jiān)部門，質監(jiān)部門表示徐州無法進行鑒定，現在此事無法解決，只能在此投訴，盼解決，謝謝。