11月1日在重慶市沙坪壩區(qū)蘇寧電器購買海爾電視。 晚9點(diǎn)到的貨，家人要開箱檢查，送貨的說要檢查就把貨拉回去不送了，只能看外包裝完好就簽收，家人就撿收了。 第二天，打海爾售后電話來安裝，海爾的人說如果不是掛架就不上門了讓自行安裝，如果是要掛架就要50塊錢，我就自己安裝了。 安裝過程中發(fā)現(xiàn)，電視機(jī)保側(cè)邊框松動，輕按有“卡答，卡答”的異響。給海爾打電話，下午海爾售后人中到場后撕掉電視機(jī)邊框四周薄膜，用改刀車四周，未修復(fù)問題。我們提出，新買的東西，有問題給換一個(gè)，售后人員說要回去報(bào)告，走的時(shí)候售后人員，把外包裝上面的條形碼撕走。。 下午海爾重慶經(jīng)理打電話來說，這是小問題，不給處理。 我們打400 投訴后，海爾重慶說這種問題最多給我們延長兩年保修期，價(jià)值100塊了。 我們說這不是錢的問題，新買的東西有問題，就接到這種說法。 下午又打400，說晚上回電話，一直等到3日，未回我們電話。 3日又打400，4號海爾重慶來電話，又說這是小問題，給多保兩年就行了，我說不是這種說法，他說那最后處理決定就是 退貨。 然后次日打電話說，退貨要等幾天流程。 今天 也就是11月8日，海爾重慶打電話說，現(xiàn)在的決定是不退貨也不換貨。我問，那怎么樣處理，海爾重慶說不處理了。 這就是購買海爾產(chǎn)品的遭遇。請315為我們做主，本來買他就是覺得售后好，品牌好，結(jié)果卻是這種效果。像一個(gè)坑人的局。