2010年12份購買TCL電視，廠家承諾屏幕保修三年。2013年8月發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)問題，屬質量問題。發(fā)回售后到現(xiàn)在兩個月還沒修好。配件什么時候到沒有具體日期。10月16日，在315網站投訴之后售后答應我12天修好。可是10月30日我打電話還是沒有修好，售后說電視屏在運輸過程中碰壞了，叫我在等7天。中間提出叫我貼錢更換電視。這是不是變相賣電視呢！我無法答應。TCL售后說電視屏在國外運過來，一會又說在全國別的售后點調，一會說屏在運輸中碰壞了，到底哪個是真的。叫消費者等這么多天。消費者權益怎么保障。我是在漫長的等待。面對TCL我真知道什么是《馬關條約》了。