我于2013年6月23日，在蘇寧易購上購買一個TCL冰箱BCD-177KD11銀灰色冰箱，24號送過來，當時老人在家，然后他們說，要在他們走了之后，才能開箱驗貨，后來，我們晚上下班回來看了一下冰箱，冰箱有嚴重的外觀問題，油漆都鼓包了，我在想，這種有嚴重質量問題的冰箱，為什么能夠出廠，出廠后，為什么還配送給客戶，后面我要求退貨，蘇寧一直給我拖著，直到現在他們還說他們在處理中，我每天花費大概至少一小時以上的時間和蘇寧的客服打電話和網上咨詢這個退貨，但是對方都是以拖延的方式來解決我的問題，一直說有人在處理，但是又沒人和我 打電話，來處理這個退貨，我真是無法忍受，每天為這件事浪費了我不少時間和精力，我想這是我最后一次在蘇寧購物，真的。希望相關部門給我把這件事了結了，我有發票和相關證據。