4月30日我在蘇寧易購網(wǎng)訂購杭州老板電器股分有限公司的老板抽油煙CXW-200-8008N 一臺(tái)，5月7日廠家發(fā)貨，5月12本人收到貨。收到貨后，廠家并沒有按安裝承諾及時(shí)上門安裝，也沒有主動(dòng)聯(lián)系過本人。直到本人聯(lián)系蘇寧易購網(wǎng)和廠家，他們反而責(zé)問本人有否預(yù)約聯(lián)系過廠家安裝，他們客服態(tài)度相當(dāng)差勁，又后說要等發(fā)票以才能安排工人上門安裝。一直等到5月29日終于收到發(fā)票之后，也沒見工人上門服務(wù)。多次電話蘇寧易購網(wǎng)和廠家，也沒有為客戶服務(wù)上門的意思，蘇寧易購網(wǎng)推托說安裝是廠家的問題，與他們無關(guān)。怎么說與蘇寧易購網(wǎng)無關(guān)呢？廠家則說一直在聯(lián)系師傅上門服務(wù)，但一直沒見師傅有聯(lián)系過本人。經(jīng)我又多次電話蘇寧易購網(wǎng)和廠家，直到5月31日才說準(zhǔn)備派師傅上門服務(wù)，但要收上門安裝服務(wù)費(fèi)用，這不是胡扯嗎？蘇寧易購網(wǎng)上說免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝的，怎么現(xiàn)在反過來說要收安裝費(fèi)呢？我家在東興市，廠家居然說東興暫沒有安裝服務(wù)點(diǎn)，要抽調(diào)其它地方的師傅過來，要收我異地服務(wù)費(fèi)用100元，這簡(jiǎn)直是扯談。訂購時(shí)蘇寧易購網(wǎng)承諾為我免費(fèi)安裝的，且網(wǎng)上也寫明東興市屬于免費(fèi)安裝服務(wù)點(diǎn)，怎么變成異地安裝了呢？現(xiàn)在我要退貨，蘇寧易購網(wǎng)居然說到貨已超7天，不給退，我等廠家一個(gè)月了都不來安裝，你叫我7天退貨？有這么扯談的公司和客戶嗎？且當(dāng)時(shí)蘇寧易購網(wǎng)客戶又說若未能及時(shí)安裝超過7天也可以退貨的。太***扯談了。 所以我要投訴： 1、投訴蘇寧易購網(wǎng)欺騙客戶，客戶購買電器后，不兌換相關(guān)營(yíng)銷承諾。 2、投訴杭州老板電器股分有限公司沒有兌換相關(guān)售后服務(wù)承諾，遲遲沒有為客戶安裝電器。并隨意附加收取客戶安裝服務(wù)費(fèi)用。 3、蘇寧易購網(wǎng)和杭州老板電器股分有限公司務(wù)必3天之內(nèi)為我免費(fèi)安裝好電器正常使用，改善服務(wù)。 4、本人保留要求退貨和相關(guān)賠償?shù)臋?quán)利。