本人于13年4月底在濟(jì)南泉城路蘇寧旗艦店購(gòu)買家電四萬(wàn)余元，當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)已向銷售人員說(shuō)明，新房在13年6月底交，家電可能7 8月才需要送貨，當(dāng)時(shí)并沒有任何人員告知節(jié)能補(bǔ)貼五月底結(jié)束，反而以此為噱頭，一直強(qiáng)調(diào)送貨時(shí)還有節(jié)能補(bǔ)貼的優(yōu)惠。最近本人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得知，節(jié)能補(bǔ)貼活動(dòng)于五月底結(jié)束，聯(lián)系蘇寧客服，回復(fù)只能送貨否則不能享受。后來(lái)打4008365365蘇寧投訴，泉城路旗艦店的客服人員告訴我說(shuō)我購(gòu)買家電時(shí)沒有接到節(jié)能補(bǔ)貼5月結(jié)束的通知，他們是在5月的時(shí)候接到了國(guó)家的緊急通知，才知道節(jié)能補(bǔ)貼活動(dòng)5月底結(jié)束，4008的客服人員一直說(shuō)會(huì)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰，但是店面的客服人員回復(fù)電話時(shí)態(tài)度惡劣，不認(rèn)為沒有及時(shí)告知消費(fèi)者不能享受政策是錯(cuò)。國(guó)家出臺(tái)節(jié)能補(bǔ)貼政策的時(shí)候，已經(jīng)明確了起始時(shí)間為2013.6.1---2013.5.31，蘇寧的客服人員坑害消費(fèi)者，沒經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就給消費(fèi)者錯(cuò)誤的信息，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益