我于2015年10月18日從鞍山上通汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買雪佛蘭賽歐3白色汽車一臺(tái)，車牌號(hào)遼CAZ020，該車于2015年12月14日凌晨4點(diǎn)在自家樓下停放時(shí)自燃，被路人發(fā)現(xiàn)報(bào)警。經(jīng)鞍山市鐵東區(qū)公安消防大隊(duì)鑒定為“排除放火引發(fā)火災(zāi)，不排除電氣線路故障引發(fā)火災(zāi)”。  事故發(fā)生后，我多次找鞍山上通汽車銷售服務(wù)有限公司，他們說(shuō)等待廠家處理；我給廠家打電話，他們至今沒(méi)有音信，事故已經(jīng)過(guò)去1個(gè)月，還沒(méi)有解決。