投訴主題:上海通用雪佛蘭科帕奇汽油泵質(zhì)量問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):上海通用雪佛蘭 | 投 訴 人:蕭先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-15 | 投訴地區(qū):廣東省 |
你好,我是深圳科帕奇車主,2013年1月28日購(gòu)車,行駛700KM左右,發(fā)現(xiàn)汽油泵有質(zhì)量問(wèn)題,后經(jīng)過(guò)4S店聯(lián)絡(luò)上海通用派供應(yīng)商來(lái)深圳寶安標(biāo)域確認(rèn)后,于2013年3月23日更換汽油泵。但于2014年12月至2015年2月間經(jīng)常性發(fā)現(xiàn)冷車啟 動(dòng)時(shí)車輛怠速不穩(wěn),甚至出現(xiàn)劇烈抖動(dòng)而熄火,后經(jīng)過(guò)深圳大興雪佛蘭4S店清洗油路、更換汽油格及節(jié)氣閥軟件編程與清洗后仍無(wú)濟(jì)于事,直至今天(2015年3月15日)才確認(rèn)是汽油泵問(wèn)題,需要更換汽油泵,但4S店回復(fù)依照上海通用雪佛蘭整車保修規(guī)定,認(rèn)為整車過(guò)了兩年保修期,需要支付2149元費(fèi)用。為此,本人提出異議,希望上海通用本著對(duì)客戶及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的態(tài)度為車主免費(fèi)更換,因?yàn)椋?、本人購(gòu)車不到三個(gè)月時(shí)該車即出現(xiàn)汽油泵質(zhì)量問(wèn)題,公司對(duì)更換的汽油泵品質(zhì)沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān),導(dǎo)至本車近兩年來(lái)一直存在安全隱患;2、即使是依整車保修期來(lái)判定,但汽油泵曾于3月23日更換過(guò),更換過(guò)的汽油泵不到2年即再次出現(xiàn)故障,供應(yīng)商有不可推脫的責(zé)任,通用雪佛蘭應(yīng)該現(xiàn)成供應(yīng)商承擔(dān)費(fèi)用及更換責(zé)任;3、本次出現(xiàn)冷車啟動(dòng)抖動(dòng)熄火故障之日起自2015年1月初,只是4S店一直未準(zhǔn)確查找出問(wèn)題癥結(jié)所在,這段時(shí)間應(yīng)由上海通用排除整車保修期之外,即應(yīng)就油泵問(wèn)題個(gè)案順延保修期。據(jù)此,本人強(qiáng)烈要求通用雪佛蘭公司盡快安排4S店為車主免費(fèi)更換汽油泵。