本人一部江淮車與2012年4月12日中午車輛發生事故，為第三者車輛，左前門及左后門嚴重受損，車輛開到4S店維修，并同4S工作人員到莆田萬寶汽車定損中心去定損，到達定損中心后工作人員鄭冠宜在場，我們主動找到他，結果他來了一句誰叫你這個時候來，沒有我們通知你來干嘛？這個也叫人話？竟然車輛出險不到現場查勘定損，還要等通知過來，這是什么保險公司，再我們的再三要求下，他幫我們拍照定損，結果定損750，左前門噴漆250，右前門噴漆250，左前門鈑金100，右前門鈑金150，我自己一看就知道這個價格4S店肯定不會做，開車這么多年也出了好多次險，現在門都這么嚴重了，正常車門都要更換了，定這個價格誰做啊？果然4S店就主動跟他溝通說這個門要更換了不換這個價格也太低了，你要加一點，他來了一句你們4S店沒有跟我們合作，只能按二類廠定損，4S的講可我們就是4S店啊，而且還是正規國家頒發的一類資質店啊，人保講跟我們合作就是一類，沒跟我們合作就是二類，我說你們是4S就是4S我說不是就不是，沒辦法就這樣！我一聽頓時無語，原來真正的4S及一類廠在人保是不認可的他們認可的是有沒有跟他們合作啊！真是坑爹啊！人保跟我說4S不做我介紹你到指定的修理廠做他們能做！我一聽頓時明白，說白了就是故意壓低4S價格逼我到指定的位置去做，可我這是剛買的新車啊，我怎么放心到其他位置去做！最后人保讓我及4S簽字，4S都不簽，我也沒辦法簽，要我到他們指定的位置我沒辦法，最后我們沒法只好回4S店，接下去的事情更讓我無語，看來我只有認了，可我不甘心啊，我接下來打電話95518投訴，熱線告訴我已經記錄了，會盡快通知相關人員處理，可我等了一個小時沒人聯系我，只好再致電95518，他告訴我，再聯系人員處理，我等了一個小時，059595518來電，一個小妹來電，告訴我哪個4S沒有跟人保合作，只能按外二類廠做，要到4S做你自己要貼錢，或者介紹到其他修理廠做，至于中午那是工作人員的休息時間，沒辦法服務的。我一聽火帽三丈，這個也叫決絕問題，最后我問他接著投訴要找誰，她告訴我打01095518，掛電話后我打過去小妹講投訴要找01063156688轉8989，又重新打過去，無人接聽，連續3次，還是沒人接聽，時間已晚，實在沒有精力弄了，決定第二天在說，13號早上再次致電三次未通，又打電話到01095518，結果告訴我她們是分公司，投訴一定要找當地95518，投訴總部就打01063156688轉8989，放下電話，又打了幾次沒有接通，這個就叫人保，還是什么百強企業，還不如其他小公司，公司太大欺客啊！