3月28日，四川省達(dá)州市消費(fèi)者李先生興致勃勃地將一面“為民服務(wù)情義真，熱情高效暖人心”的大紅錦旗贈送給四川省達(dá)州市達(dá)川區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會楊柳分會相關(guān)人員手中并致謝道。

　　據(jù)了解，消費(fèi)者李先生于2020年1月在達(dá)川區(qū)南城國際購買一套商品房，次年11月與達(dá)州市某裝修公司簽訂裝飾裝潢合同，并在合同中約定材質(zhì)和裝修風(fēng)格。裝修公司在施工客廳、廚房、廁所等部位時(shí)踢腳線出現(xiàn)明顯瑕疵和衛(wèi)生間回填建渣與合同約定不符。李先生多次找裝修公司負(fù)責(zé)人要求返工，均無果而返。2022年3月17日李先生便向市政務(wù)服務(wù)熱線投訴。

　　四川省達(dá)州市達(dá)川區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會接交辦函后，當(dāng)即指派消委楊柳分會處理。

　　3月23日，經(jīng)楊柳分會2名工作人員現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者投訴問題基本屬實(shí)，于是組織雙方現(xiàn)場調(diào)解。通過向雙方宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法典》等法律法規(guī)，結(jié)合投訴方訴求，從法理情各方，組織雙方多輪調(diào)解，最終達(dá)成一致意見，裝修公司不但將踢腳線重新返工，公共衛(wèi)生間增加隔斷墻、干濕分區(qū)，而且還減免尾款3000元，雙方握手言和，化干戈為玉帛。