近日,一隊(duì)由一輛價(jià)值530萬(wàn)的法拉利及10輛瑪莎拉蒂組成的豪車(chē)車(chē)隊(duì),由川藏線(xiàn)進(jìn)藏,最終6輛車(chē)受損,引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注。雖然這些受損車(chē)輛的最后通過(guò)保險(xiǎn)公司得到了一些保險(xiǎn)賠付,但是,高檔車(chē)在投保和出險(xiǎn)時(shí)都會(huì)遇到不小的尷尬。高端車(chē)車(chē)險(xiǎn)雖然保費(fèi)可觀,但一旦出事,保險(xiǎn)賠付的數(shù)額也是巨大的。
高檔車(chē)遭遇投保難
高檔車(chē)投保難事出有因。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),目前大部分保險(xiǎn)公司對(duì)高檔車(chē)業(yè)務(wù),尤其是跑車(chē)都不感興趣。某大型財(cái)險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員明確告訴記者,“我們不承保類(lèi)似蘭博基尼這樣的跑車(chē),相信其他保險(xiǎn)公司也很少會(huì)承保這類(lèi)車(chē)輛。”大型財(cái)險(xiǎn)公司遇到豪車(chē)都犯愁,而中小型財(cái)險(xiǎn)公司又將如何應(yīng)對(duì)這類(lèi)車(chē)險(xiǎn)呢?青島某中型財(cái)險(xiǎn)公司產(chǎn)品經(jīng)理王經(jīng)理對(duì)記者表示:“目前就是大公司對(duì)于高檔車(chē)的業(yè)務(wù)量都很少,我們這種中小型的就更不愿涉及。險(xiǎn)企一般很少承保蘭博基尼這種檔次的高端車(chē)輛。”
保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士分析,高檔車(chē)投保難有三大原因:首先,由于車(chē)輛價(jià)值高,配件價(jià)格及維修費(fèi)用相當(dāng)昂貴,大部分保險(xiǎn)公司從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度考慮,不愿承保這類(lèi)車(chē)輛。其次,高檔車(chē)客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)的要求非常高,需要高素質(zhì)的服務(wù)人員,且要有專(zhuān)用的服務(wù)流程,這也間接限制了部分保險(xiǎn)公司介入此類(lèi)業(yè)務(wù)。此外,往年的數(shù)據(jù)參考性不強(qiáng),高檔車(chē)的保費(fèi)計(jì)算十分困難。
對(duì)此,保險(xiǎn)公司要么通過(guò)非常高的保費(fèi)變相拒保,要么通過(guò)較低的保費(fèi)大量承保,但后者往往無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),甚至連理賠都得不到保證。
風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題讓中小險(xiǎn)企望而卻步
交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償限額分別為:死亡傷殘限額11萬(wàn)元,醫(yī)療費(fèi)用賠償1萬(wàn)元,財(cái)產(chǎn)損失2000元,一旦遭遇稍大的保險(xiǎn)事故,交強(qiáng)險(xiǎn)賠償額明顯不足,因此商業(yè)車(chē)險(xiǎn)依然是不少高價(jià)豪車(chē)的首選。
但是,一輛價(jià)值百萬(wàn)元以上的豪車(chē),車(chē)損險(xiǎn)保費(fèi)不過(guò)幾萬(wàn)元,但如果出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司往往得承擔(dān)十幾萬(wàn)元至幾十萬(wàn)元的高昂費(fèi)用。面對(duì)這樣“賺的還沒(méi)有賠的多”的客戶(hù),保險(xiǎn)公司經(jīng)常會(huì)選擇拒保,還有個(gè)別保險(xiǎn)公司會(huì)采取上浮保費(fèi)對(duì)策。
“豪車(chē)風(fēng)險(xiǎn)太高,出一次小事故往往保費(fèi)不抵維修費(fèi),所以保險(xiǎn)公司對(duì)豪車(chē)投保比較謹(jǐn)慎。互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)對(duì)于豪車(chē)投保則直接拒保,一般情況下,保險(xiǎn)公司對(duì)豪車(chē)都是一對(duì)一的,一車(chē)一議。”王經(jīng)理告訴記者。保險(xiǎn)公司遵循的是大數(shù)法則,即上保險(xiǎn)的人多了,風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)就小了。如果豪華車(chē)廠商能夠和一些保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議,此類(lèi)車(chē)型都在一家公司承保,就可以很好地轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),在維修服務(wù)上也能更好地合作。
面對(duì)市場(chǎng),險(xiǎn)企“欲拒還迎”
在國(guó)內(nèi)特殊型號(hào)車(chē)輛數(shù)量較少,零部件需要進(jìn)口,修理成本無(wú)法精確計(jì)算,這樣的車(chē)輛保險(xiǎn)公司通常會(huì)推諉承保或直接拒保。此外,一些新奇車(chē)輛由于保險(xiǎn)公司沒(méi)有很多理賠數(shù)據(jù)的積累 ,難以確定風(fēng)險(xiǎn),通常也會(huì)被拒保。保險(xiǎn)公司如此推諉甚至拒保,令眾多車(chē)主顯得很無(wú)奈,認(rèn)為保險(xiǎn)公司并沒(méi)有真正為車(chē)主著想,而只是降低自身風(fēng)險(xiǎn)。
面對(duì)高檔車(chē)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)公司有著復(fù)雜的心理,一方面高檔車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)高吸引人,怕丟失市場(chǎng),另一方面風(fēng)險(xiǎn)高,賠付多。也有少部分保險(xiǎn)公司看好這一市場(chǎng)的潛力,力圖通過(guò)科學(xué)、合理的高檔車(chē)定價(jià)體系,對(duì)高檔車(chē)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)承保,使后者既能得到一定的保費(fèi)優(yōu)惠,又能獲得良好的服務(wù)。建立了一套科學(xué)的高檔車(chē)定價(jià)模型,通過(guò)對(duì)客戶(hù)定位、車(chē)輛類(lèi)型、駕車(chē)人的違章記錄、理賠記錄進(jìn)行全面分析后計(jì)算費(fèi)率,有效控制高檔車(chē)的承保風(fēng)險(xiǎn)。
記者采訪了解到,豪車(chē)一般在從未有出險(xiǎn)記錄的時(shí)候,保險(xiǎn)公司才愿意承保,比如一些很少真正上路的豪車(chē)。一旦一年中出現(xiàn)一次中型事故,許多保險(xiǎn)公司直接將其列入黑名單,或者直接拒絕,或者以漲保費(fèi)的形式婉拒。
業(yè)內(nèi)保險(xiǎn)專(zhuān)家表示:“現(xiàn)在豪車(chē)投保和一般車(chē)輛沒(méi)有本質(zhì)差別,保障內(nèi)容也沒(méi)有本質(zhì)差別。豪車(chē)?yán)碣r成本確實(shí)高,但保險(xiǎn)公司一旦承保,就不應(yīng)該在理賠的時(shí)候借故推托。核心的問(wèn)題是現(xiàn)行的車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率模型對(duì)個(gè)別豪車(chē)定價(jià)不合理,無(wú)法反映風(fēng)控的真實(shí)成本。”