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5月16日，一年一度的汽車流通行業(yè)盛事——“2012中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜”在京隆重發(fā)布。這一榜單作為目前最具權(quán)威性和影響力的行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，吸引了整個(gè)汽車流通行業(yè)的廣泛關(guān)注。此次評(píng)選中，利星行汽車連續(xù)第四年躋身榜單前五名，這一業(yè)界殊榮可謂是對(duì)利星行汽車優(yōu)秀營(yíng)收業(yè)績(jī)和管理實(shí)踐的最佳見證。
2012年，利星行汽車業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，中國(guó)大陸地區(qū)的營(yíng)業(yè)額超過400億元。在年度進(jìn)廠流量、銷售和售后客戶滿意度方面持續(xù)創(chuàng)造佳績(jī)。如此出色的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，讓利星行汽車在汽車流通行業(yè)單一品牌經(jīng)銷商中獨(dú)占鰲頭。利星行汽車還積極開拓大客戶業(yè)務(wù)，在汽車金融、保險(xiǎn)服務(wù)、二手車業(yè)務(wù)等多個(gè)汽車服務(wù)“后市場(chǎng)”領(lǐng)域不斷取得積極進(jìn)展。
2012年以來，中國(guó)汽車市場(chǎng)已顯現(xiàn)出了前所未有的新形勢(shì)、新變化，整個(gè)汽車流通行業(yè)都面臨著層出不窮的新課題。在這樣充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中，只有擁有最先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)、合作無間的團(tuán)隊(duì)精神、堅(jiān)定的意志力以及適應(yīng)不斷變化環(huán)境的過人能力，才能堅(jiān)定地朝著最終的目標(biāo)去贏得勝利。而這，恰恰正是對(duì)利星行汽車的最佳寫照。
利星行汽車是專業(yè)的豪華汽車經(jīng)銷商，擁有超過三十年的奔馳汽車國(guó)際經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)歷讓利星行汽車對(duì)于豪華汽車客戶的需求有著深入了解，對(duì)奔馳品牌的核心價(jià)值有著獨(dú)到的見地，同時(shí)也積累了對(duì)豪華汽車市場(chǎng)的深刻洞察力。在中國(guó)廣泛的汽車銷售與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使利星行汽車能更好的為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，并增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。高水平的管理團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，使得利星行汽車的銷售與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榭蛻魩砀髢r(jià)值。
利星行汽車建立了一支高水平的管理團(tuán)隊(duì)和忠誠(chéng)的員工團(tuán)隊(duì)。正是這樣一支傾情投入的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，憑借最先進(jìn)的設(shè)施和資源，成就了利星行汽車多年來的制勝之道。利星行關(guān)鍵崗位管理層人員流失率相當(dāng)?shù)停瑔T工數(shù)量三年來增長(zhǎng)了40%。截至2012年底，利星行汽車擁有員工10,800名。
利星行自有的培訓(xùn)學(xué)院為所有利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理層和一線員工提供量身定制的多種培訓(xùn)。在經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位人員（總經(jīng)理及一線經(jīng)理）發(fā)展上，利星行和廠商開發(fā)了很多人員發(fā)展項(xiàng)目。譬如：由利星行自行開發(fā)并實(shí)施的LEAP項(xiàng)目（星躍計(jì)劃），由奔馳中國(guó)開發(fā)的MBAC(奔馳測(cè)評(píng)中心)、C-Management （奔馳管理人員認(rèn)證）等。這確保了利星行客戶在享受奔馳全球統(tǒng)一的尊崇服務(wù)的同時(shí)，能夠通過利星行得到更多附加價(jià)值。
二十年來，利星行汽車始終扮演著奔馳經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)桿和先鋒的角色，不斷將奔馳更新的設(shè)計(jì)和服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)引入中國(guó)，滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求。
1993年，一顆璀璨明星在華夏大地上冉冉升起。這一年，位于上海長(zhǎng)寧區(qū)延安西路1696號(hào)的奔馳城市展廳正式開業(yè)，維修中心也在新華路相繼設(shè)立。藉此，利星行成立了中國(guó)第一家國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的梅賽德斯-奔馳展廳及維修中心，并組建了新中國(guó)第一家由梅賽德斯-奔馳正式授權(quán)的經(jīng)銷商。通過長(zhǎng)年精益求精的汽車銷售和售后服務(wù)，利星行汽車擁有一支無間合作的團(tuán)隊(duì)，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，掌握了先進(jìn)的技術(shù)手段，并贏得了大量忠實(shí)客戶以及他們對(duì)利星行汽車的認(rèn)可。
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，一直以來都是利星行汽車業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。作為奔馳最大的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，利星行汽車在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面不但重視“量”的增長(zhǎng)，更重視“質(zhì)”的提升，以確保所有利星行客戶在利星行汽車旗下每一家經(jīng)銷商都能享有統(tǒng)一的專屬服務(wù)。
2012年，利星行汽車設(shè)立了奔馳在中國(guó)的第一家、也是全球首家的AMG旗艦店，并率先將奔馳展示中心的新設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（MPS II Exclusive 概念展廳）引入中國(guó)。具有標(biāo)志性意義的海拔最高的利星行經(jīng)銷店——西藏首家奔馳4S店西藏之星也于2012年年底開業(yè)。除了繼續(xù)在全國(guó)各重點(diǎn)區(qū)域擴(kuò)展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)外，在今年下半年，先后會(huì)有位于北京的利星行之星、利星行鈑噴中心、上海閔星等數(shù)個(gè)大型經(jīng)銷商項(xiàng)目竣工。 #p#副標(biāo)題#e#
中國(guó)汽車市場(chǎng)在過去幾年經(jīng)歷了飛速發(fā)展，目前開始進(jìn)入理性發(fā)展階段。同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者也愈加成熟，表現(xiàn)出了新的消費(fèi)習(xí)慣和需求。市場(chǎng)周期性變化、廠商的產(chǎn)品更新?lián)Q代和產(chǎn)能調(diào)整等多重外部因素不可避免地影響著汽車經(jīng)銷商的發(fā)展。如何抵御和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升盈利能力，是每一位行業(yè)人士都在思索的問題。
利星行相信，通過持續(xù)創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)不斷快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，獲取新的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升盈利能力，必將實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和積極回報(bào)社會(huì)的目標(biāo)。這種自信，也體現(xiàn)在利星行對(duì)奔馳品牌以及中國(guó)汽車市場(chǎng)一以貫之的信心和用心。
利星行汽車與梅賽德斯-奔馳及戴姆勒集團(tuán)保持著長(zhǎng)期、穩(wěn)固的密切合作關(guān)系。奔馳新銷售組織成立以來，利星行與其他奔馳經(jīng)銷商一樣，與北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司緊密合作。作為奔馳經(jīng)銷商，利星行汽車將一如既往，專注于通過專業(yè)的汽車銷售與售后服務(wù)滿足中國(guó)客戶的需求，著力扮演好奔馳經(jīng)銷商角色，與其他經(jīng)銷商及合作伙伴共同致力奔馳品牌長(zhǎng)期發(fā)展。
二十年激情征途風(fēng)雨兼程，利星行汽車已經(jīng)經(jīng)歷過很多的挑戰(zhàn)，所有的挑戰(zhàn)都沒有影響過其對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的信心以及對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的長(zhǎng)期承諾。事實(shí)上，利星行相信，所有的挑戰(zhàn)都會(huì)讓企業(yè)更進(jìn)步。通過繼續(xù)與廠商緊密合作，配合奔馳已經(jīng)展開的新一輪產(chǎn)品攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)和盈利目標(biāo)。利星行汽車對(duì)此充滿信心。
成為中國(guó)汽車消費(fèi)者的最佳選擇、中國(guó)流通行業(yè)最佳合作伙伴，是利星行汽車的長(zhǎng)期愿景。在朝著目標(biāo)不斷追尋之路上，利星行汽車將不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)，這既是為了讓利星行汽車更準(zhǔn)確定位自己，更是為了讓利星行汽車的客戶更清晰了解利星行汽車能帶來的服務(wù)價(jià)值。而經(jīng)銷商的品牌建設(shè)，必由之路依然是以客戶為本，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。通過提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新并完善更多增值產(chǎn)品等多樣化策略手段，為客戶提供獨(dú)特而愉悅的服務(wù)體驗(yàn)，就能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的目標(biāo)。
在專注企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車不忘企業(yè)社會(huì)責(zé)任。回饋社會(huì)和踐行公益早已成為利星行汽車品牌文化的一部分。由利星行汽車首席執(zhí)行官發(fā)起的“星耀未來 惠澤桃李”公益理念，確立了以資助青少年教育發(fā)展為主的公益方向，指引著利星行汽車在公益之路上不遺余力。在全國(guó)，利星行汽車已經(jīng)完成了對(duì)17所利星行希望學(xué)校的援建項(xiàng)目，并有多所學(xué)校即將竣工。利星行汽車還積極探索校企合作模式，對(duì)中國(guó)汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)做出長(zhǎng)足貢獻(xiàn)。利星行汽車積極探索校企合作，建立培黎-利星行汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)，被譽(yù)為業(yè)內(nèi)的青年“黃埔軍校”。分布在全國(guó)各地的利星行經(jīng)銷商也在將公益理念融入日常運(yùn)營(yíng)中，不忘回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。
秉承著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)以及消費(fèi)者的恒久承諾，利星行汽車將繼續(xù)勵(lì)精圖治，讓三叉星徽在中華大地綻放更加璀璨的光芒。
