蘇州檢驗(yàn)檢疫局在江蘇檢驗(yàn)檢疫局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，始終按照服務(wù)型政府的理念，把依法行政，負(fù)責(zé)行政和顧客導(dǎo)向作為質(zhì)量要求、質(zhì)量承諾和質(zhì)量改進(jìn)的基本框架，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)不斷引導(dǎo)和幫助相對(duì)人履行相關(guān)法定義務(wù)，并通過不斷識(shí)別相對(duì)人的需求，提供超越相對(duì)人期望的產(chǎn)品和服務(wù)。特別是今年以來，該局以“質(zhì)量提升”活動(dòng)為抓手，積極打造服務(wù)型檢驗(yàn)檢疫機(jī)關(guān)，在系統(tǒng)內(nèi)外唱響了“國(guó)檢引航”的服務(wù)型品牌。

    一是“十大服務(wù)措施”實(shí)現(xiàn)“國(guó)檢護(hù)航”向“國(guó)檢引航”的延伸。蘇州局制訂和實(shí)施了“國(guó)檢引航促轉(zhuǎn)型 親商服務(wù)穩(wěn)增長(zhǎng)”十大舉措，在服務(wù)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)重點(diǎn)工程、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)品牌建設(shè)等方面推出具體措施，并認(rèn)真抓好落實(shí)，更好地促進(jìn)了蘇州開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    二是各項(xiàng)幫扶措施抓緊抓實(shí)。蘇州局建立了服務(wù)舉措檢查機(jī)制，定期檢查進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決遇到的新情況。同時(shí)，將服務(wù)目標(biāo)分解到各個(gè)部門，量化扶持指標(biāo)，按月考核，保證各項(xiàng)措施落到實(shí)處。今年1-10月，蘇州局認(rèn)真落實(shí)優(yōu)惠政策，共為重點(diǎn)出口企業(yè)減免各類檢驗(yàn)檢疫規(guī)費(fèi)3482萬元。大力實(shí)施普惠制和區(qū)域原產(chǎn)地優(yōu)惠政策，簽發(fā)普惠制產(chǎn)地證書和區(qū)域原產(chǎn)地證書41465份，簽證金額共計(jì)18.7億美元，為出口企業(yè)獲得進(jìn)口國(guó)關(guān)稅優(yōu)惠4.1億元。上海世博會(huì)前夕，蘇州局在各特殊監(jiān)管區(qū)的工作點(diǎn)主動(dòng)將原來的“5＋1”工作制調(diào)整為“6＋1”工作制，兩班制由原來的晚上10：00延長(zhǎng)到晚上12：00，并全面實(shí)施7×24小時(shí)預(yù)約檢驗(yàn)檢疫服務(wù)制度，得到了廣大進(jìn)出口企業(yè)和物流企業(yè)的一致好評(píng)。世博會(huì)期間，蘇州局累計(jì)加班7888小時(shí)、 1671人次，實(shí)現(xiàn)了貨物查驗(yàn)“零等待”，保證了世博期間的物流順暢。

    三是“一企一策”推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。蘇州局積極響應(yīng)地方產(chǎn)業(yè)升級(jí)政策，對(duì)列入“6＋4產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展計(jì)劃”的項(xiàng)目，實(shí)施“一企一策”，優(yōu)先受理報(bào)檢、優(yōu)先檢驗(yàn)檢疫、優(yōu)先出證放行。希捷科技公司是一家世界500強(qiáng)企業(yè)，由于產(chǎn)能轉(zhuǎn)移的需要，急需將新加坡價(jià)值3億多美元的8條生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到蘇州基地，蘇州局了解到這一情況后，主動(dòng)介入，特事特辦，快速辦理審批手續(xù)。今年企業(yè)產(chǎn)能成功實(shí)現(xiàn)了翻番，高端產(chǎn)品“企業(yè)級(jí)硬盤”全球市場(chǎng)占有率從40%迅速提升到60%。（蘇州檢驗(yàn)檢疫局  潘云飛 李剛強(qiáng)）