2018年6月18日本人在去哪網上預定了6月26日的一家酒店（那天已計劃領結婚證），訂單金額為522.9元（含取消險）。6月20日凌晨本人因服用過量勞拉（安眠藥），藥物中毒，被送去海淀醫院急救。6月21日下午出院。因此變故無法按原計劃入住酒店。在申請理賠過程及向去哪網反映情況的過程，因商家有欺詐行為，特此投訴，為了表達清楚，我將內容分為3個階段闡述：_x000D_ 1 （6月27日-7月2日）保險公司與去哪網在我申請理賠初期向我要走了我的個人信息 含有身份證正反面，銀行卡正反面及在醫院急救的票據 聲稱 作為理賠材料。 在此期間，保險公司用各種理由拒絕賠償（可以查到錄音） 然而 去哪網客服 則認為 我的損失較大 主動提出由網站向我的賬戶打200元 作為補償 并協助我一起向保險公司提出理賠（可以查到錄音）_x000D_ 2 7月3日至今 保險公司與去哪網客服 突然改變其措辭 告訴我 我在6月22日購買了酒店取消險的16秒后 自行取消了這張保險 告訴我 目前我的訂單詳情中 沒有這份保險。_x000D_ 3 我投訴的理由總結：1）我沒有進行此項操作 更沒有進行此項操作的理由。 2）如果6月22日我真的取消了這張保險，為什么保險公司和去哪網在受理我的投訴過程中根本沒有告訴我任何有關訂單已取消的消息 而是一再以處理這個事情為由 向我要走我的個人信息 在我 3次 向他們提交個人信息 并且 雙方的不同客服均有人同意我的理賠成立后 突然告訴我 我的訂單被取消了 3） 我是一名學生 我用自己這些年學到的所有知識發誓上述投訴均為真實可信 并且有據可查 因此 我以毫無理由的欺詐個人信息為由 投訴去哪網及其網站合作商家 華安財產保險股份有限公司。_x000D_ 事情發展到現在 已經不是消費金額的賠償問題 而是商家作為已收款的強勢群體對消費者的一種無端剝削_x000D_ 這兩家公司 正是社會毒瘤！ 望公正以待