本人因心臟病需到北京就醫，本打算是到北京阜外醫院咨詢好專家手術方案后就回當地手術治療的，所以于3月12日在去哪兒網上預訂了3 15日從北京返武漢的機票，哪知我13日病情加重(聯合瓣膜病變同時有房顫)當地醫生強烈建議休息，不宜多活動，于是去3月13日在去哪兒網上申請機票病退。期間去哪兒網要求提供三甲以上醫院的診斷證明，病歷，200元以上的收費單據，我都按要求提供了，過后他們又提出需醫院出示不能乘機證明，盡管是可笑的要求(但凡是略懂醫療常識的人審核都知道我這個病情是否適合乘坐心機)，在我一再要求下醫院還是開具了些證明，我也及時提供給了去哪兒網提供的郵箱，次日去哪兒網回復說已提交航司審核需14天，我在3月19日看到網上又提示被拒，致電客服，客服沒說資料不全讓等14天回復，28日我致電客服，又說我當時提供資料不全被航司拒絕，要我15日的就診病歷及收費單據，稍隔一會又說不用了，他們在跟航司核實，不久一客服說結果是只退50元，今天又回復說航司同意退110元。這很明顯是惡意刁難欺詐!我要求按病退全額機票費用及為此我多次消費的電話費。