在線投訴：1.2020年5月1日我從平臺購買了一雙阿迪達(dá)斯男鞋。 2.2020年5月10申請退貨退款，退貨原因：鞋子左腳在穿著過程中嘞腳背，造成左腳腳背左側(cè)疼，無法繼續(xù)穿。 3.2020年5月13日申請平臺糾紛處理專員介入，原因：商家要求按七天無理由退貨，但是鞋子已經(jīng)穿過不滿足商家七天無理由退貨條件。經(jīng)過我仔細(xì)查看鞋子，發(fā)現(xiàn)兩只左右腳鞋子相同部位縫制不一，而且正好左腳腳背疼處縫制比右腳鞋子相同部位縫制長出約20%，我認(rèn)為這是造成腳疼的原因，是屬于工藝縫制質(zhì)量問題，請求平臺介入處理。 4.平臺處理結(jié)果：2020-05-15 18:05:03 尊敬的客戶您好，此訂單問題（商品不符合無理由退換貨），目前處理方案（建議客戶商品保留使用），給您帶來不便，還請見諒，感謝您對京東的支持！ 5.2020年5月16日我不認(rèn)同處理結(jié)果，原因：1）鞋子縫制過多造成左腳腳背疼，屬于縫制工藝質(zhì)量問題。2）平臺讓我提供鞋子質(zhì)量問題第三方檢測報(bào)告，我認(rèn)為普通人就可以斷定，而且穿著也出現(xiàn)疼痛，無需第三方檢測。3）我認(rèn)為花錢買了商品不能使用還造成傷害，而且還有明顯的縫制錯誤，就應(yīng)該給退貨，不能像商家說的鞋子有合格證不給退貨，有合格證不一定就是合格的，那些退回的有質(zhì)量問題的商品都是有合格證的，沒有合格證沒有那個商店或平臺敢賣，所以有合格證不一定合格。 6.我希望得到你們的幫助，盡早退貨，謝謝！