本人2019.3.6日在蘇寧易購app買了好想你 錦實紅棗零食大禮包13448g新疆紅棗禮盒大禮包整箱產(chǎn)品，共計13488g付款了49.9元。給我發(fā)貨1348g剩下12140g沒有發(fā)貨， 2019.3.7日我聯(lián)系售后客服人員，承諾24小時給我回復(fù)告知，我不能接受客服給的方案， 原因如下，不會補(bǔ)發(fā)剩下的貨，打電話來威脅退貨，希望有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)能給我們消費(fèi)者一個滿意的結(jié)果。保障消費(fèi)者的權(quán)益和人身安全。