本人于7月17日晚8點(diǎn)多在北京東方車云信息技術(shù)有限公司旗下的產(chǎn)品“易到用車”APP上充值2400元，成功后，易到返還了一個(gè)樂(lè)視1S手機(jī)兌換碼給我。我于7月19日早上9點(diǎn)多去兌換，顯示該兌換碼已經(jīng)使用。 后給易到客服打電話，易到稱無(wú)法幫助我找回，只能報(bào)警。我于7月19日晚在深圳公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并錄了詳細(xì)筆錄。但目前尚未取得任務(wù)進(jìn)展和聯(lián)系。 我在21cn聚投訴等平臺(tái)進(jìn)行投訴，發(fā)現(xiàn)跟我一樣的情況的投訴多達(dá)1700多起;微博上更是數(shù)不勝數(shù)。 我又于7月20日上午10時(shí)左右給北京豐臺(tái)工商局打電話詢問(wèn)此事，工商局稱我這種情況已經(jīng)多達(dá)四五十起，他們也無(wú)法幫助解決。 7月20日上午10點(diǎn)半左右，易到客服再次給我打電話，稱因?yàn)槭謾C(jī)的兌換碼是發(fā)放在我們手中之后被兌換的，所以應(yīng)當(dāng)由我們消費(fèi)者自己負(fù)責(zé)，所以他們不負(fù)責(zé)賠償。 而我完全沒(méi)有把兌換碼告訴過(guò)別人，怎么會(huì)被盜?兌換碼只有兩方知道，一個(gè)是消費(fèi)者，一個(gè)就是易到，而且目前不止是我一個(gè)人發(fā)生這樣的事情，這么多消費(fèi)者受到欺騙!!! 至此，我有理由懷疑，易到搞了這樣的充值返手機(jī)活動(dòng)是詐騙!欺騙消費(fèi)者進(jìn)行充值后，發(fā)了手機(jī)兌換碼，然后在消費(fèi)者還沒(méi)來(lái)得及去兌換的時(shí)候，找第三方去兌換使用，讓消費(fèi)者吃了啞巴虧，卻無(wú)法維權(quán)! 而且律師也稱，我在易到的充值返手機(jī)行為是我與易到兩方的協(xié)議，易到理應(yīng)保證把手機(jī)發(fā)放到消費(fèi)者手中，如果中間出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)由易到去報(bào)警，而不是消費(fèi)者去報(bào)警!易到鉆了空子，既不理賠，也不管! 請(qǐng)求315認(rèn)真追查此事，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。