在天貓美的官方旗艦店買的洗衣機，店家把發票發錯了，找他們核實后，要家里人把發票寄回去。說快遞支持運費倒付，也就同意了，可經家里人問過后，我們那邊的快遞不支持倒付，又因工作時間忙，沒有時間來回跑去寄快遞，要店家把正確的發票發回，我們可以把原來錯的發票銷毀，可店家拒不寄回，明明是他們做錯了還要給我們添那么多麻煩，說沒有發票不能享受三包服務…… 第一次投訴，企業回復“給用戶重新寄發票。”他們的人也打電話確認了，說：重新寄發票。可是至今未收到。。。