本人在2014-07-29 07:20國(guó)美在線（庫(kù)巴網(wǎng)）店促銷(xiāo)期間購(gòu)買(mǎi)格力（Gree）KFR-50GW/（50556）FNDC-3空調(diào)，訂單狀態(tài)顯示下訂單已成功，但是第三天接到商家電話說(shuō)無(wú)貨，問(wèn)是否同意換貨，本人回答不同意后，客服說(shuō)最少要2到3個(gè)月才有貨,隨后賣(mài)家即取消訂單。顯示拒收狀態(tài)，說(shuō)1到2個(gè)工作日退款，但是一直到現(xiàn)在未收到退款。退款狀態(tài)一直是未申請(qǐng)。國(guó)美在線規(guī)定取消訂單后3-5個(gè)工作日退款，事實(shí)上卻遲遲不退。找電話客服一直無(wú)人接聽(tīng)，在線客服每次都說(shuō)幫忙去催，但是一直沒(méi)進(jìn)展。希望協(xié)助解決！