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樂視網(wǎng)未經(jīng)許可亂扣費(fèi)

2014-06-18 15:46:49    山西省    王先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:樂視網(wǎng)未經(jīng)許可亂扣費(fèi)
投訴目標(biāo):樂視網(wǎng) 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2014-06-18 投訴地區(qū):山西省
處理結(jié)果:http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=143362

    今年5月5日在樂視網(wǎng)站觀看視頻時(shí)收到樂視網(wǎng)免費(fèi)開通會員免費(fèi)享受會員體驗(yàn)七天的推廣信息,我便注冊了樂視網(wǎng)的會員,并根據(jù)網(wǎng)站提示綁定了我的qq號137847032,會員ID為:40962640,同時(shí)送會員后樂視網(wǎng)沒有經(jīng)過我的同意就自動開通了我賬戶的代扣功能,并在今日 (5月11日)手機(jī)突然收到支付扣費(fèi)短信,內(nèi)容是樂視網(wǎng)普通VIP續(xù)費(fèi)包月費(fèi)支付金額18元,因我未有主動申請開通VIP服務(wù),也未收到任何提示或者確認(rèn)信息,所以打開支付寶發(fā)現(xiàn)在未經(jīng)過任何提示和支付任何密碼的情況下已經(jīng)被扣除了18元,聯(lián)系支付寶客服,但客服答復(fù)要聯(lián)系樂視網(wǎng),他們無法取消代扣功能,隨后打樂視客服電話詢問,連續(xù)撥打兩個(gè)客服電話幾個(gè)小時(shí),要么就是占線,要么就是接通后直接掛掉,面對這種霸王條款非常無奈,也找不到任何其他的解決方法,樂視網(wǎng)頁面也沒有任何終止和取消會員及收費(fèi)的選項(xiàng),希望315能給我一個(gè)滿意的回復(fù),替我們這些消費(fèi)者討一個(gè)公道 問題: 1、樂視網(wǎng)的會員注冊中我沒有任何明確提示說開通會員后會自動每月會員代扣,代扣多少會員費(fèi)用。樂視網(wǎng)客服沒有任何作為,電話不是占線就是打通后直接掛掉,且樂視網(wǎng)頁面也沒有任何可以終止和取消會員及收費(fèi)的選項(xiàng),霸王條款亂扣費(fèi)不容忽視。 2.支付寶沒有任何提示和輸入密碼的過程就進(jìn)行了代扣,而且通過客服聯(lián)系踢皮球的一樣讓聯(lián)系樂視網(wǎng),我的支付寶是開通了快捷支付,作為第三方支付平臺存在著不可推卸的責(zé)任,沒有做到保護(hù)會員的賬戶安全。

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