我在淘寶網(wǎng)店鋪買了一個(gè)美國(guó)品牌包包，型號(hào)是PXRU4398，品牌是kate spade，黑色， 共花費(fèi)2612元人民幣，因?yàn)槌�過(guò)2000元一次性付款不能成功，賣家分成兩個(gè)單讓我拍下購(gòu)買，分別是676959239285076和676938918965076，購(gòu)買的店鋪名字是：陶憶秋的全球購(gòu)，賣家ID：陶添懷302；我的淘寶ID：zhong0xia，我的聯(lián)系方式見網(wǎng)站注冊(cè)資料。收到包包是假貨，確認(rèn)收貨第二天才發(fā)現(xiàn)是假貨，現(xiàn)在一是投訴淘寶該賣家出售假貨，并且出售商品與賣家描述不一致，賣家拒絕退貨退款；二是投訴淘寶客服偏向賣家，不公正處理，拖延時(shí)間，壓縮消費(fèi)者維權(quán)時(shí)間，侵害消費(fèi)者權(quán)益。     一是投訴淘寶店鋪陶憶秋的全球購(gòu)出售假貨：（具體見圖片和淘寶我的申訴圖片憑證）     1.正品包包頂部?jī)啥耸湛冢瑑蛇吀鲀?nèi)收3-5cm，側(cè)面是凹進(jìn)去的，打開包包，夾層長(zhǎng)度短于包最長(zhǎng)邊（外圍長(zhǎng)度）很大一截，經(jīng)測(cè)量比外圍兩端各短3-5cm；可我收到的包包頂部?jī)啥藳](méi)有收口，沒(méi)有內(nèi)收，夾層長(zhǎng)度和包最長(zhǎng)邊（外圍長(zhǎng)度）完全一樣長(zhǎng)，完全平行，導(dǎo)致包包蓋子蓋上后兩端露出很長(zhǎng)一截，經(jīng)測(cè)量?jī)啥烁髀冻?cm，蓋子不能完全蓋上，實(shí)物更明顯。     2.專柜賣的這款包內(nèi)部是有三個(gè)小標(biāo)簽的，一個(gè)黃色成分標(biāo)，一個(gè)貨號(hào)標(biāo)，還有一個(gè)白色標(biāo)，可我收到的包包只有兩個(gè)標(biāo)。     3.賣家的圖片也跟我收到的包包不一樣，賣家也承認(rèn)這一點(diǎn)，但賣家借口說(shuō)是品牌改版，并且并未拿出有效憑據(jù)證明這一點(diǎn)，我把包包拿到專柜，專柜小姐也說(shuō)不是正品，但專柜說(shuō)是不符合規(guī)定拒絕為我開假貨證明。    4.賣家提供的憑證均是她自己國(guó)外網(wǎng)站上購(gòu)物截圖，但賣給我的包是國(guó)內(nèi)發(fā)貨，其憑證不能證明是我收到的包包，另外賣家的改版一說(shuō)也沒(méi)有出示證據(jù)，淘寶以此為由拒絕我退貨退款實(shí)屬不公正。 二是投訴淘寶客服介入處理后拖延時(shí)間，推諉責(zé)任，包庇賣家，不公正處理：      1．淘寶客服介入處理后，系統(tǒng)顯示4個(gè)工作日顯示處理結(jié)果，可自介入開始過(guò)了15天才給我發(fā)來(lái)短信要求我舉反正，并且只給我48個(gè)小時(shí)，否則將以維持原狀處理，也就是駁回我退貨退款的要求。     2.淘寶客服處理期間沒(méi)有給我打任何電話了解問(wèn)題，單方面處理維權(quán)問(wèn)題，有違公正。現(xiàn)在已給相關(guān)品牌網(wǎng)站發(fā)郵件求證包包是否正品，是否改版，但時(shí)間已不夠，且無(wú)把握品牌網(wǎng)站會(huì)否回復(fù)。     3.按照誠(chéng)信交易原則，賣家出售給我的實(shí)物與賣家描述不一致買家有權(quán)利退貨退款，明顯淘寶客服的處理有違此項(xiàng)原則。淘寶客服以我確認(rèn)收貨并吊牌已拆為由不給于退換貨，對(duì)買家消費(fèi)者極其不公正。     請(qǐng)給予公正處理，要求退貨退款，調(diào)查淘寶賣家陶憶秋的全球購(gòu)，要求賣家出示品牌改版證據(jù)!謝謝，非常感謝！