2014年6月2日上午，在京東上拍了一款TCL冰箱，當(dāng)時(shí)京東下的訂單號(hào)為1481804096。6月3號(hào)，賣家給我們信息說(shuō)貨物已經(jīng)出庫(kù)，由‘日日順’物流配送，請(qǐng)注意接收。全家很高興，以為冰箱很快就到，就多買了用菜蔬，結(jié)果2天、3天、五天過(guò)去了，沒有一點(diǎn)消息。我趕緊給京東打電話，京東說(shuō)貨物從武漢出發(fā)，運(yùn)到開封需要時(shí)間（我的收貨地址是開封市鼓樓區(qū)），結(jié)果一天時(shí)間過(guò)去又沒消息，我又給京東和TCL廠家打電話，廣東的廠家說(shuō)冰箱是從鄭州配送的，具體的不清楚。我又給日日順物流打電話，物流又推脫責(zé)任。我要求京東退貨，京東說(shuō)收到貨才能退，并且退款要在退貨后15天左右才能到客戶賬號(hào)。無(wú)奈我又給日日順物流電話，物流終于在6月10日，今天中午回話了，說(shuō)冰箱還在鄭州，沒有發(fā)貨，是他們工作失誤，并簡(jiǎn)單道歉。整個(gè)9天期間京東、廠家、包括物流沒有一個(gè)負(fù)責(zé)任的給客戶一個(gè)明確的答復(fù)，都在推脫，既不盡快退款，又不賠償客戶損失（我們支付用的是信用卡，錢當(dāng)時(shí)都到京東那里了）。現(xiàn)在我們要求京東給我們一個(gè)解釋，趕緊將冰箱錢和客戶的電話費(fèi)，菜蔬腐爛，時(shí)間消耗等損失退款至我們的賬戶，我們要再買其他家電，等不起他們了！�。�