1. 違背交貨期承諾，訂單生成時(shí)承諾8號(hào)交貨，實(shí)際至今沒(méi)交。 2. 接連3個(gè)客服人員不提供任何有價(jià)值訂單狀態(tài)信息，只知道推脫責(zé)任，讓客戶盲目等待。 3. 工作和服務(wù)效率及其低下，3天時(shí)間都無(wú)法給出貨物狀態(tài)信息。 4. 在不履行交貨義務(wù)的情況下，對(duì)客戶的不滿情緒不給出任何建設(shè)性補(bǔ)償意見(jiàn)，只重復(fù)陳述公司自身沒(méi)有補(bǔ)償政策。 5. 定的貨承諾8號(hào)到，5天過(guò)去了，貨物沒(méi)到也就算了，居然接到電話說(shuō)貨物到時(shí)只送到樓下，要我們自己把冰箱扛到5樓？從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有這樣的電商的，訂貨時(shí)地址信息不是留的很清楚嗎？不能送上樓請(qǐng)你早點(diǎn)說(shuō)啊！ 6. 京東在自身違約的情況下，客戶要求取消訂單，居然發(fā)短信來(lái)找客戶要收200元退貨費(fèi)用！ 7. 收錢的時(shí)候收到京東自己賬戶，出問(wèn)題就推責(zé)任給第三方 8. 客服人員只知道一味采取扯皮拖延時(shí)間，對(duì)客戶的訴求置若罔聞，只因客戶已經(jīng)將貨款支付到京東賬戶，處于不利的局面。