訂單號(hào)：650123944537356 5月12號(hào)我在淘寶網(wǎng)天貓商城kuziman旗艦店買了兩件相同尺碼的短褲,收貨后發(fā)現(xiàn)尺寸不對(duì),就要求退貨,然后我就跟商家交涉,商家也承認(rèn)了是商品的問(wèn)題,但找理由拒不退貨,此時(shí)我已點(diǎn)了退貨選項(xiàng),然后商家一直拒絕,我有心讓淘寶客服介入,但海寶規(guī)則必須等點(diǎn)退貨選項(xiàng)三天后商家無(wú)人受理后才能要求淘寶介入,但三天之內(nèi)買家一直拒絕我的退貨,我得一直三天三天的等 下去,浪費(fèi)我的時(shí)間,我就打淘寶客服電話4008608608,(不管是網(wǎng)上還是電話)都被告知要打淘寶天貓客服電話0571-88158198(現(xiàn)在才知道淘寶客服跟淘寶天貓客服不是一碼事),但我打了幾次淘寶天貓客服電話然后按提示按鍵(0-9)10個(gè)選擇里竟然沒(méi)有人工客服這個(gè)選項(xiàng),只有的語(yǔ)音提示輸入3(針對(duì)買家退換貨問(wèn)題的)又被告知需要撥打淘寶客服電話4008608608如此循環(huán),根本找不到人工客服,而淘寶在線客服4008608608又根本處理不了(他們沒(méi)權(quán)限). 最主要的一點(diǎn)打0571-88158198又是長(zhǎng)途加漫游電話,太貴了,他們又都是不是免費(fèi)電話.既找不到人解決問(wèn)題,又浪費(fèi)那么多的電話費(fèi). 所以我懷疑他們是變相損害消費(fèi)者利益,使消費(fèi)者受制于他們. 另外天貓和淘寶上那些受損害的買家,我估計(jì)大部分都是有苦說(shuō)不出,才不得不"收下已買的東西的(質(zhì)量有問(wèn)題的貨品)"