訂單號(hào)：610251879078240 本人于2014-04-11 11:01參加淘寶聚劃算活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)天貓Tmall.com酷尚服飾專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售產(chǎn)品Lobesli/羅貝思麗腰帶三條（黑2條，白1條）。4月16日簽收，在24日前一直未使用。24日使用2小時(shí)發(fā)現(xiàn)皮帶連接金屬卡扣部分大面積斷裂，只有縫紉線和幾根PU纖維連接。仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)連接皮帶與金屬卡扣部分為PU，厚度約為0.1cm，此種材質(zhì)和厚度根本無(wú)法承擔(dān)任何重力！鑒于產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，聯(lián)系店家客服，要求三條腰帶退貨退款，因產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。酷尚客服答復(fù)：“超過(guò)7日不在換新范圍且皮帶為人為導(dǎo)致，不予處理。”在本人追問(wèn)下，阿里旺旺上回復(fù)：”可以把腰帶返回（沒(méi)有說(shuō)明退貨或換貨）但運(yùn)費(fèi)需要用戶(hù)自己承擔(dān)。“由于未達(dá)成共識(shí)本人在系統(tǒng)提出退款要求，再次被賣(mài)家以簽收日期過(guò)長(zhǎng)，皮帶損壞人為拒絕拒絕。 做為一名普通消費(fèi)者，按照商家邏輯，即便產(chǎn)品使用7天或8天，腰帶這種日用低消耗產(chǎn)品應(yīng)該出現(xiàn)斷裂問(wèn)題嗎？ 針對(duì)以上情況，為保障個(gè)人消費(fèi)權(quán)利，投訴如下： 1.商家銷(xiāo)售未提供任何銷(xiāo)售憑證，包括小票或收據(jù)等，涉嫌違法經(jīng)營(yíng)，要求出具相關(guān)資料證明材料復(fù)印材料證明為合法商家，否則保留舉報(bào)權(quán)利； 2.該商家是通過(guò)聚劃算平臺(tái)銷(xiāo)售，有產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾，其中包括產(chǎn)品材質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量。皮帶在使用不到2小時(shí)的情況出現(xiàn)斷裂問(wèn)題，屬于產(chǎn)品質(zhì)量和材質(zhì)嚴(yán)重存在問(wèn)題，涉嫌新消法中第56條中提到的以次充好，有欺詐消費(fèi)者行為。要求退貨退款并按商品價(jià)格三倍賠償； 3.對(duì)于目前商家在網(wǎng)站上提供的質(zhì)量證明無(wú)法辨明真?zhèn)巍１救艘�求�?duì)現(xiàn)有問(wèn)題樣本由國(guó)家認(rèn)可第三方檢驗(yàn)部門(mén)出具質(zhì)量證明，新三包規(guī)定由商家舉證。 請(qǐng)相關(guān)部門(mén)幫助解決為盼！