2014年1月16日，我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上訂購(gòu)一款手機(jī)，訂單號(hào)：7349937585，系統(tǒng)顯示1月22日前送貨。但沒(méi)送，幾次聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服要求送貨，無(wú)果。1月29日，我再聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服，要求辦理退貨及退款，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)接受，同意辦理退款，2月12日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服來(lái)電通知：13、14日辦理手續(xù)，在五個(gè)工作日內(nèi)（即2月21日前）錢(qián)款會(huì)匯到我的賬戶，我也認(rèn)可。但我至今沒(méi)收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的退款，打當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服及投訴電話，得到的答復(fù)全是：“等待”二字