訂單號：4692721 雙十一我在蘑菇街海購買了倆條褲子，tomnrabbit緊身牛仔褲 （￥176.56）;bongjashop小腳牛仔褲 （￥194.87）總過371.43元，享受滿三百減三十和滿一百元減30元現(xiàn)金卷的優(yōu)惠，所以最后付款311.43元。25號蘑菇街發(fā)短信說其中一條褲子（bongjashop小腳牛仔褲 ）沒貨了讓我申請退款，退款申請成功，本來應該退現(xiàn)金164.87元（就是不能享受滿三百減30的優(yōu)惠，但是另一條褲子還是可以享受滿一百減30的優(yōu)惠），可是現(xiàn)在它只給我退現(xiàn)金134.87元，說是給我退30元現(xiàn)金卷，我的另一條褲子符合滿一百減三十的優(yōu)惠，所以那張優(yōu)惠劵應該用在那條褲子上，但是他卻把優(yōu)惠劵給我退回來，沒有讓我享受優(yōu)惠，客服說是系統(tǒng)默認現(xiàn)金卷用在退貨的褲子上，這是不合理的，要是沒有那優(yōu)惠我又不會原價買那條褲子，現(xiàn)在因為沒貨讓我原價拿另一條褲子。我說倆條我都不要了，把錢退給我，他們說官網(wǎng)已經(jīng)下單不能退貨，我和客服說了半天他們也不會什么實際解決，去找投訴渠道也沒有，客服電話也沒有，這么大的漏洞，消費者權(quán)益太不能得到保障了，我想要么把30元現(xiàn)金卷用在另一條褲子上，給我退164.78元現(xiàn)金，要么我倆條都不要了，把錢退給我。他們這種做法太讓人生氣了，希望我的問題能得到解決，謝謝。