淘寶商家欺詐消費者（詳見資料圖片），淘寶官方袒護商家�。。�！ 2013-09-28 16:37:52 我在淘寶網(wǎng)“國印軒”店鋪購買了一款印章，店鋪承諾免費手工刻字，消費者滿意后發(fā)貨，我當時給他們發(fā)了張效果圖，他們說能夠辦到。10月1日，他們發(fā)了一張刻好的效果圖給我，我當時看了覺得不滿意，讓他們給修改。10月6日，再次給我發(fā)來效果圖（比第一次刻的還有差勁），我再次提出修改的請求，他們應允了，說刻好通知我……結(jié)果一等就等到10月18日，我旺信問客服刻好沒，他們說正在刻，等刻好再通知我……等到10月26日還是沒有音訊，我又發(fā)消息過去問刻得怎么樣了，他們給的答復是“您好 耽誤您的時間實在是抱歉 明天確定給您圖片”。第二天晚上22:38問他們出來沒，他們以”字的太稠密 弄了一下 效果有些模糊”的借口，再次拖延說明天給圖片。10月28日 19:13:17 他們主動給出了刻好的效果圖（我當時震驚了：紅色印泥部分顏色鮮艷，分布均勻，字體跟我提供的字體完全一樣——明眼人一看就知道是PS的，再加上那可是天然瑪瑙，除非是機器刻，手工是不可能達到那種效果的）。10月31日，我見訂單上還沒點擊發(fā)貨，我再次聯(lián)系國印軒客服，問好久發(fā)貨，他們宣稱已經(jīng)發(fā)貨:單號為圓通 3360640967 還說什么系統(tǒng)故障，無法點擊發(fā)貨，等系統(tǒng)恢復后在點擊。等到11月3日，我按單號查詢，結(jié)果提示“此單無記錄”，隨后再次旺信國印軒客服，他們?nèi)匀粓猿终f已經(jīng)發(fā)貨，一口咬定是物流那邊出問題了，說什么“明天或者后天您就能收到，到時候您就知道我們發(fā)沒法了”，然而對于淘寶系統(tǒng)為什么還是“等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)只字未提�。。。�！當時我更加確信他們是在欺詐我了。之后不管我是打電話，還是發(fā)旺信，他們都不予回復及理睬。 后來我打淘寶客服，打算投訴賣家，淘寶方說要申請退款后發(fā)起投訴他們才能介入處理此事……等我真申請退款后發(fā)起投訴后，淘寶沒介入，就商家自行把投訴給處理了！�。�！我聯(lián)系淘寶客服，他們的答復是“賣家欺詐行為”、”賣家虛假發(fā)貨“都屬于未按規(guī)定時間發(fā)貨，賣家只需承擔5％的違約金，淘寶方不予處罰！…………………請問這對于我們消費者公平么？淘寶這種行為算是在袒護賣家么！�。。�？