小店擺了商品被買家在2013-09-05 23:02:51購買并且通過淘寶官方直充平臺充值成功,訂單號為: 406777725969971,買家于半夜無需提供任何憑證的的情況下提交了售后退貨維權.而我在提交維權后的三天沒能登錄旺旺,淘寶只通過旺旺系統消息提示了一次,并沒有通過其他形式包括手機短信提示我注意處理退款要求,也沒有在最后期限提醒我再次確認,更沒有驗證買家退款的真實性,并且買家當時已經因為此類惡意退款問題被封停了帳號,但是淘寶依然在毫無驗證并且買家帳號出現異常的情況下直接把我的錢款退給了買家.不僅如此,由于把我的店鋪保證金部分退給了買家造成保證金不足,淘寶在沒有經過我的同意下擅自將我存在支付寶里的錢直接凍結在保證金里,而且還不允許我拿回保證金關了店鋪. 我認為淘寶在維權發起后在明知道已經充值成功的情況下,沒有經過驗證并且直接把錢款退給了存在異常的已被封停的帳號,在此問題上存在重大責任,并且沒有履行平臺中介方的提醒義務,沒有試圖通過提醒來讓賣家注意處理維權,維權是買賣雙方的事,不是一個人說了算!在此要求賠償我的損失.