8月4日于百度團購購買電影票三張共74.7元，獲得電影票兌換碼三張，到達電影院告知無法使用，遂打電話詢問百度團購客服，并按照客服指示對電影票兌換碼進行查詢，查詢結果為兌換碼無效，耗時1小時。 8月4日晚間致電百度團購要求對電影票進行退款，客服告知無法退款，原因是該團購不予退款，經過溝通，達成協議，客服進行退款申請，但是一直未獲得客服來電通知，耗時半小時。 8月8日，致電百度團購詢問狀態，接線客服表示并不知情并同意再次進行查詢，耗時半小時。 8月9日，致電百度團購詢問狀態，接線客服表示正在進行查詢，要求耐心等待，耗時半小時。 8月14日，百度團購致電，通知退款申請已達成，要求提供支付寶賬戶進行退款，當即將支付寶賬戶給予客服，耗時半小時，但百度團購一直未予退款。 9月4日中午，致電百度團購查詢退款狀態，接線客服表示并不知情，同時告知8月14日的致電客服不在，并承諾將提醒8月14日客服盡快回復，耗時半小時，但是直到9月5日無任何反饋信息。 可以聯系滿座網進行信息核實。