于幾年前注冊盛大網(wǎng)絡(luò)賬號，在這段時(shí)間內(nèi)未出過什么差錯(cuò)。 不過近期當(dāng)我再次使用盛大賬戶登錄某款游戲時(shí)，發(fā)現(xiàn)無法登錄，需要我修改相關(guān)用戶資料。我按著客服提示一項(xiàng)項(xiàng)填寫申請資料，可其中有一項(xiàng)“解綁手機(jī)號碼”的步驟（此手機(jī)號碼因其它原因早已不在使用中），需要我給出約7年前向盛大網(wǎng)絡(luò)填寫的一份資料，即“原始注冊資料”。 因時(shí)隔太久每當(dāng)我提交申請時(shí)都因“原始注冊資料填寫錯(cuò)誤”而被駁回申請，至今已有3次。而盛大方面并未給于我充分的理由就駁回了我的申請，不斷的讓我回憶7年前填寫的資料。 我通過過網(wǎng)絡(luò)客服，電話客服等途徑多次與盛大網(wǎng)絡(luò)方面要求解決此事，可得到的答復(fù)都是必須按那套“老套又無理”的方式完成才行。而且當(dāng)初填寫的“安全郵箱”等其它安全手段完全無用，盛大方面僅僅承認(rèn)“手機(jī)號碼”與“原始注冊資料”，而這兩項(xiàng)又是相互重復(fù)的。盛大網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重違背了創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)安全的最基本初衷，即“保障用戶賬戶與資料不受損失 和 用最優(yōu)服務(wù)幫助用戶解決一切問題”。 以上盛大方面的種種行為造成我個(gè)人金錢與精神雙方面的嚴(yán)重?fù)p失。 特此希望“315”方面能最大化保障消費(fèi)者利益，督促盛大網(wǎng)絡(luò)解決這一漏洞，給我一個(gè)答復(fù)，給廣大用戶一個(gè)答復(fù)。 最新進(jìn)展：1、盛大客服建議我放棄這個(gè)賬號，理由“要保障用戶賬號安全，防止盜號者產(chǎn)生”。------不結(jié)合實(shí)際，普通客服人員積壓申訴，不向上級匯報(bào)，自己又無權(quán)給予我其他解釋與申訴渠道。 2、始終認(rèn)為我是“盜號者”，即使我跟多個(gè)客服人員進(jìn)行了幾次長達(dá)20分鐘的溝通，最后答案仍是，不采取我提供的任何證據(jù)。 3、竟然建議我從幾年前已更換的手機(jī)號碼著手，讓我再次尋找并重新辦理該號碼。