本人7月8號晚上參加蘇寧易購晚上8點檔0元購活動，買了一套返券的鍵鼠套裝商品，然后使用返券購買了筆記本電腦，7月10號早上本人登陸易購賬號查詢物流情況，發現鍵鼠套裝在沒有任何說明和告知的情況下被蘇寧易購私自強制退貨了。更重要的是退貨后錢并沒有退還給我，我找蘇寧易購的售后投訴客服，無果并推脫責任。3002180273這個是訂單號，希望您查清楚之后請工作人員回復我，謝謝，抱歉給您帶來不便！