本人平時玩一款騰訊公司代理的《地下城與勇士》4年有余,期間游戲各種隱藏消費(fèi)近5萬人民幣。 由于騰訊公司的代理不作為，經(jīng)常會出現(xiàn)游戲崩潰掉線等等。。 于7月3日晚組隊刷圖突然游戲崩潰消失，再次登錄游戲顯示賬號被封停5天。 本人致電騰訊400150888游戲VIP心悅會員專屬熱線。被封賬號794163690是心悅會員2級 注：“心悅會員”（騰訊所謂的VIP玩家專線，QQ成長值到達(dá)5萬成為心悅會員1級用戶，10成長值=1QB=1人民幣，5000人民幣才能成為1級會員）。 客服專員回復(fù)是明天也就是7月4日會有技術(shù)專員電話回復(fù)我。24小時漫長的等待，于4日接到技術(shù)客服電話回復(fù)說檢測到賬號數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)自動封停5天，本人據(jù)理力爭。 “沒有使用任何違反游戲規(guī)則的軟件，一切都是正常游戲，因為游戲本身設(shè)置有些地圖不可以單人次進(jìn)入，必須組隊，在不知情的情況下被使用了外掛軟件的玩家拖入隊伍進(jìn)入地下城，由于本人游戲花費(fèi)了5萬人民幣由于格外珍惜游戲賬號，故立即退出退伍此時游戲直接自動消失，在上號就封停5天”。 技術(shù)人員聽到上述說明后表示“會與后臺技術(shù)人員溝通，由于考慮到您是我的心悅會員，會與考慮提前解封您的賬號，后續(xù)會有技術(shù)人員在1-3個工作日電話聯(lián)系”。 在7月5日中午12時的時候在游戲官網(wǎng)封號查詢時，原本封停5天的賬號無故又被篡改為永久封停，下午2時400客服電話聯(lián)系本人，客服說封號時間以游戲為準(zhǔn)，我們?yōu)槟�做了申請，考慮您不是主動使用非法軟件又是我們的心悅會員，請稍后登陸游戲查看會否提前解封。 5天的等待7月8日晚10點(diǎn)30分本是賬號解封的日子，結(jié)果登陸賬號，永久封停。 7月9日上午9時致電心悅會員專線客服回復(fù)又是會有技術(shù)人員回復(fù)。 7月9日上午12時，客服回復(fù)您的賬號被封停永久不予更改！！！ 另本人最為惱火的是，最后這個電話，客服百般抵賴，說不清楚之前跟我聯(lián)系的客服如何說的，他現(xiàn)在代表公司說明賬號封停永久。 本人實(shí)在迫于無奈投訴到315，希望正義可以得到聲張。 騰訊公司欺人太甚，全然不顧玩家利益，為所欲為。 第一，無故封停賬號不分青紅皂白，仗勢欺人，仰仗自己是大公司為所欲為。在法律上犯了罪就要受罰，游戲當(dāng)然也是，玩家和運(yùn)營公司都有義務(wù)維護(hù)游戲的公平秩序，但法律上主觀傷人和誤傷可以同樣對待嗎？？游戲不也是如此嗎？難道不應(yīng)該以人為本嗎？？本人也是受害者，對于一個受害者5天的封停還不夠嗎？ 第二，騰訊公司客服人員無賴之極，結(jié)果客服3個技術(shù)電話回復(fù)，告訴我的是三個版本，一個是可以申請?zhí)崆敖夥猓�一個必須封停五天以后才能正常游戲，最后一個干脆直接了當(dāng)?shù)恼f，我不知道前面的人怎么何如跟你說的，我現(xiàn)在代表公司告訴你永久封停改變不了。大哥您太牛氣了，是不是還要代表國家代表黨啊？？難道之前給我打電話的兩位是臨時工？還是在放屁呢？？請問騰訊大公司噢，到底有沒有誠信，說話可以口無遮攔嗎？這就是大公司嗎？ 下面有無故被封停5天然后再被篡改為永久的截圖 4年游戲消費(fèi)了5萬人民幣由于，5個85級賬號，7套天空套，賬號上面游戲幣+裝備材料市場價總價在200億上下，如果200