我的寬帶電話是0316-8266631 于2011年7月份在香河聯(lián)通營業(yè)亭辦理的3年的寬帶和停機保號業(yè)務(wù)，停機保號的的資費是每月5元，當(dāng)時我把三年的寬帶和三年停機保號的費用全部交清。 我在2013年7月4號的時候發(fā)現(xiàn)寬帶網(wǎng)速特別慢，網(wǎng)絡(luò)還時斷時續(xù)無法正常使用。我發(fā)現(xiàn)有可能是路由器出現(xiàn)了問題，我想更換一個新的路由器，但是由于時間太長我把上網(wǎng)的密碼忘記了，于是我便撥打了聯(lián)通客服電話（10010）詢問密碼，可是客服人員告知我，我的電話欠了77元錢，由于欠費無法更改密碼。客服人員告訴我讓我聯(lián)系下當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)廳。我聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆?lián)通營業(yè)廳，工作人員告訴我，我的電話上還有一個一機多號業(yè)務(wù)每月資費6元。我叫他們給我查了下我辦理一機多號這個業(yè)務(wù)的時間，營業(yè)廳告訴我一機多號業(yè)務(wù)是在2012年2月份辦理的。 我于2011年7月份就已經(jīng)辦理停機保號業(yè)務(wù)了，電話早已經(jīng)停用不可能再辦理其他業(yè)務(wù)。然后我打了聯(lián)通客服的投訴電話。他們告訴我要3至5個工作日才能給予答復(fù)。2013年7月5日，聲稱是一機多號公司的人給我打電話，在電話中一機多號客服明確說明他們給我辦理的一機多號業(yè)務(wù)是經(jīng)過我們同意的。他的意思全是我們的責(zé)任，他不能給我解釋為什么我電話停機1年他還能聯(lián)系到機主。現(xiàn)在他們還是不能給我明確的答復(fù)。 還有聯(lián)通信號非常不好，打電話時斷時續(xù)，在一些建筑物比較多的地方一點信號沒有。甚至在家里的衛(wèi)生間都沒有信號。