本人網(wǎng)購(gòu)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商品遇到以下問(wèn)題：

     一.故意騙取用戶話費(fèi)：1.本人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)【親親小桃子（全10冊(cè)）】，因無(wú)法使用購(gòu)物卡購(gòu)物和客服聯(lián)系在5月13日0時(shí)撥打當(dāng)當(dāng)7*24小時(shí)的支撐電話，客服人員在沒(méi)有核查任何信息的，反復(fù)和我說(shuō)這是你網(wǎng)頁(yè)和瀏覽器的問(wèn)題，但是在此期間生成了訂單【6081861560】。造成本人【親親小桃子（全10冊(cè)）】無(wú)法按優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買，客服人員從始至終都沒(méi)有幫我定位問(wèn)題原因只是告知你這個(gè)瀏覽器有問(wèn)題。

      2.本人5.13上午發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題致電當(dāng)當(dāng)客服要求取消【6081861560】。當(dāng)時(shí)處于未發(fā)貨狀態(tài)，客服人員同意，但是奇怪的是過(guò)了30分鐘后該訂單不但沒(méi)有取消還發(fā)貨了，而卻直到5.15日該訂單還沒(méi)有取消。

     3.5.13上午第二次時(shí)左右撥打當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話，先和一名業(yè)務(wù)員溝通，問(wèn)了他們，業(yè)務(wù)員無(wú)法回答問(wèn)題，需要和他們的客服領(lǐng)導(dǎo)溝通問(wèn)題，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，被放了5分左右的音樂(lè)后告知領(lǐng)導(dǎo)在和用戶溝通，沒(méi)時(shí)間，本人強(qiáng)烈要求和他們領(lǐng)導(dǎo)溝通，又給我放了5分鐘音樂(lè)。而且他們所謂領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)歉意，給了答復(fù)和業(yè)務(wù)員說(shuō)的完全不一樣。

      二.惡意騷擾用戶，客服人員4478在12點(diǎn)左右又給我打了電話，和前面兩個(gè)業(yè)務(wù)員的解釋完全不一樣，我的意思是我要用優(yōu)惠的價(jià)格用購(gòu)物卡而不是現(xiàn)金在【親親小桃子（全10冊(cè)）】，這個(gè)客服人員告訴我不管你是買了沒(méi)買，取消沒(méi)取消訂單都不能賣給你了！而且你愿意去就去投訴，最好給315打電話！我說(shuō)我要對(duì)你的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)！他直接給我電話掛了過(guò)了半小時(shí)后有一個(gè)女客服給我打電話說(shuō)了同樣的話！

        1.要求網(wǎng)站規(guī)范客服人員！2.對(duì)本人話費(fèi)進(jìn)行賠償！