本人于4月21號在易迅購買白色iphone5合約機(jī)一部，收到機(jī)器時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有異響。次日申請換貨，于4月23號易迅相關(guān)工作人員將機(jī)器和發(fā)票一并帶走。24號換貨流程上面更新將產(chǎn)品送廠檢測，直到5月2號期間都沒任何消息。5月2號，本人電話給易迅客服，對方回復(fù)機(jī)器故障已經(jīng)確認(rèn)，但是現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)沒貨了，當(dāng)時本人就申請調(diào)貨。昨天5月6號，本人再次電話給客服，說是已經(jīng)在調(diào)貨了。今天繼續(xù)電話給客服，對方說當(dāng)?shù)赜胸洠�已�?jīng)申請調(diào)貨了。如果當(dāng)?shù)赜胸洷镜卣{(diào)貨需要一個禮拜之久嗎？易迅，反復(fù)的推脫沒貨 。最主要錢我已經(jīng)付過了，機(jī)器還拿不到，機(jī)器是合約機(jī)，如果收不到機(jī)器話費(fèi)是照樣要扣的，這期間的費(fèi)用浪費(fèi) 易迅完全不承擔(dān)的。這樣對消費(fèi)者沒有任何保障。請幫我解決，謝謝。真的非常無助了。