本人于2013-03-28 在易訊網(wǎng)下單并在線支付購買了當日有貨可出貨的家電產品，截止目前4月5日了東西仍然沒有送達，要求退款客服表示要拿我賬號修改什么東西被我拒絕，現(xiàn)在他們表示不給他們賬號就拒不退款也不發(fā)貨，我已一再投訴無果，訂單號：1030837111