大致流程是這樣的：我同QQ228977740協議用支付寶擔保交易 總貨款是800元 賣家立刻點了發貨 隨后告訴我有一樣20元的產品沒有貨 叫我申請退款 點已經收到貨，我當然不會貨沒有收到就點已經收到貨了 我當時就點了沒有收到貨 申請了退款；于此同時，賣家又傳輸給我一個文件，我接收一看，是一篇關于創辦公司的一個文件，絲毫與交易無關，后來才知道這個文件是賣家作為拒絕退款而上傳的一個發貨憑證，其實這個發貨憑證的截圖支付寶平臺完全知道這不是發貨憑證，根本不是發貨的單號。我幾次打了支付寶官方電話0571-88156688 官方也叫我上傳我與QQ228977740的聊天憑證，當我次日找與QQ228977740的聊天記錄的時候 發現已經被QQ228977740加入了黑名單，也就意味著我沒有辦法查聊天記錄了；我再次同支付寶官方聯系，告訴我他們也無能為力了。只告訴了我這個QQ的淘寶旺旺賬號：zhangpenghaozuishuai。我不相信法網恢恢 騙子能得逞。我會維權到底的 這800元錢雖然現在也沒有到騙子賬上，但也沒有回到我賬戶中，而是由支付寶平臺保管；我選擇的是支付寶擔保交易是因為支付寶擔保交易有保障，現在才發現這個平臺根本沒有保障，在我擔保交易中也沒有提示客戶，雖然我沒能拿出聊天憑證（因為賣家把我QQ加入了黑名單），但是支付寶也告訴我賣家的發貨截圖憑證也是假的（其實就根本不是發貨憑證），如果支付寶要判定賣家是否真的發貨的話他們只要一核實就會水落石出，或者一問賣家發貨單號等馬上就知道真相了，然而支付寶告知我賣家的旺旺號碼叫我私下與賣家協商，天啊，同騙子怎么協商，旺旺隱身不在線，QQ把我加入黑名單。支付寶擔保平臺有能力判斷交易是真是假，然而放縱了騙子。我想同我這樣遭遇的肯定還有很多消費者，我們的政府監管部門也改多管管