在2017年4月蘋果官網(wǎng) 購買了蘋果7黑色32gb設(shè)備 保修期內(nèi)一直出現(xiàn)電池耗電快問題 多次聯(lián)系400熱線告知更新系統(tǒng) 無效 之后出現(xiàn)機(jī)殼電壓 又出現(xiàn)充電過程使用電擊 依然沒有理會(huì) 在2018 10.31 晚上充電過程使用再次出現(xiàn)電擊 當(dāng)時(shí)手麻 拔掉充電線 依然會(huì)有一次輕微電擊 之后撥打400官方熱線告知會(huì)進(jìn)行反饋工程部 需要上傳照片 溝通過程電話總是中斷 最后一通電話中斷 400進(jìn)行回?fù)芙o我 剛提示 就將電話掛掉 根本來不及接 無法實(shí)質(zhì)解決問題 令人生氣

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：20:55撥打了蘋果官方客服熱線 一個(gè)男生接的電話 告知需要轉(zhuǎn)接到安全部門 由于已經(jīng)超過9點(diǎn)無法轉(zhuǎn)接 溝通過程 希望可以安排11.1號(hào)回電 結(jié)果在11.1號(hào)安排回電并沒有接到 郵件顯示撥打的電話號(hào)碼并非是此次來電預(yù)留的電話號(hào)碼 又再次進(jìn)行撥打400官方客服電話 工作人員告知需要進(jìn)行反饋 發(fā)送照片 由于身邊沒有電腦 無法通過發(fā)送附件上傳照片 希望可以通過工作人員的個(gè)人郵箱進(jìn)行發(fā)送上傳 一個(gè)女生接的電話 說是安全部門 她說會(huì)進(jìn)行發(fā)送私人郵箱給我回復(fù)照片 等待20分鐘未收到郵件 再次撥打400電話 一位高級(jí)顧問duyamei 發(fā)了私人郵箱給我。我進(jìn)行回復(fù)郵件 上傳了照片 她要進(jìn)行升級(jí)到安全部門（我很感謝這位顧問 她很耐心）接著又到安全部門接電話 她表示需要上傳三包卡等 期間她將電話掛掉 進(jìn)行回?fù)芙o我 說她們沒有個(gè)人郵箱 明明在此之前 已經(jīng)有一個(gè)叫duyamei的女生給我發(fā)了郵件 ；

消費(fèi)者：我很生氣 電話掛掉 重新?lián)艽驘峋� 是一個(gè)男生接的 溝通過程電話中斷 他給我回?fù)茈娫?剛接通 熱線直接將電話掛掉 我這面根本無法接到電話 直接顯示未接來電 因?yàn)榇藛栴}打電話已經(jīng)超過2個(gè)半小時(shí) 一點(diǎn)都沒沒有解決 熱線的態(tài)度實(shí)在令人心寒 反復(fù)咨詢同一問題 根本沒有解決實(shí)質(zhì)問題 ；