我2018年1月3日在“智慧加油”APP上充值9360元，按照套餐協(xié)議是12000元，每月3日返還我500元分期為24個(gè)月，可是只返還我7個(gè)月3500元就不返了；2016年12月12日我也是在這個(gè)平臺(tái)充值了3744元，按照套餐協(xié)議是4800元，每月12日返還200元分期24個(gè)月，可是只返還我20個(gè)月4000元就不返了，兩次共計(jì)欠款9300元。平臺(tái)客服目前處于停機(jī)狀態(tài)，該平臺(tái)的開發(fā)公司福建萬品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司老總應(yīng)金木疑似跑路，公司監(jiān)事是嚴(yán)火玉。特此投訴，望相關(guān)部門介入處理。 地址:福建省福州市鼓樓區(qū)五一北路171號(hào)新都會(huì)花園廣場

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者： 2018年8月26日18時(shí)許，本人電話聯(lián)系該公司轄區(qū)水部派出所0591-83324576，值班工作人員解釋說據(jù)調(diào)查該公司為虛擬的，公司不在轄區(qū)內(nèi)。本人隨后電話聯(lián)系當(dāng)?shù)毓茌犓�部市場監(jiān)督管理所0591-83371270 ，工作人員解釋該公司注冊(cè)地確實(shí)在該轄區(qū)內(nèi)，但是他們現(xiàn)在也聯(lián)系不上該公司了，現(xiàn)在該公司已經(jīng)被列入異常。公安部門為啥一直不介入立案呢？本人致電福州市12345回復(fù)讓我非常不滿意，答復(fù)意見就只是說在福州市有三個(gè)注冊(cè)點(diǎn)均未設(shè)置機(jī)構(gòu)及實(shí)際經(jīng)營。只是含糊其辭的答復(fù)實(shí)際經(jīng)營點(diǎn)在福州市晉安區(qū)，并未詳細(xì)說明其公司地址及具體情況。老百姓掙錢真心的不容易，有關(guān)部門就是這樣不負(fù)責(zé)任的對(duì)待光大消費(fèi)者的嗎？強(qiáng)烈要求有關(guān)部門嚴(yán)查深辦，落實(shí)到根源追回受害人的損失。；