2013年12月23日收到申通快遞單號668687493514快件，一共18罐美贊臣奶粉（寄件人在上海寄出時已告知內(nèi)裝奶粉），派件員在收件人沒有在現(xiàn)場的情況下將快件放在小區(qū)門口的便利店就離開，取貨回家發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)的物品破損嚴(yán)重，基本損壞無法使用。立馬聯(lián)系地區(qū)部門，6個多小時內(nèi)共撥出40余通電話，不是沒人接就是占線。后與上海申通客服部聯(lián)系上，被告知需要寄件人發(fā)起申述流程，寄件人發(fā)起流程后，工號809的崔女士和我們確認(rèn)了事情的經(jīng)過，多次協(xié)商后給出的處理結(jié)果是由收件業(yè)務(wù)員賠幾百元，我不接受此處理結(jié)果，崔女士讓我自己和收件業(yè)務(wù)員協(xié)商，說公司的意見是收件業(yè)務(wù)員弄破的東西自己賠償。之后再沒任何后續(xù)進(jìn)展。請問此事該如何處理，非常感謝！