1.本人自京東商城網(wǎng)購(gòu)華碩ROG 筆記本電腦，型號(hào)為GM501GS，消費(fèi)金額為20997元。對(duì)方已給出發(fā)票

2.2018年9月24日電腦出現(xiàn)雜音，伴隨死機(jī)后聲音一直不正常，隨聯(lián)系客服 送修售后。

3.電腦修完后發(fā)現(xiàn)玩英雄聯(lián)盟游戲掉幀嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)卡頓。聯(lián)系客服多次，每次都被告知送售后維修，售后維修多次都未修復(fù)。昨日電腦又出現(xiàn)卡機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行狀態(tài)隨著聯(lián)系客服又被推往售后，我不能認(rèn)可。

4.原因如下： a.售后3次以上維修均未修復(fù)，不及時(shí)與上級(jí)反饋，卻想著對(duì)客戶(hù)應(yīng)付了事。不給予維修電腦 b.電腦使用中大小問(wèn)題不斷，疑為殘次品銷(xiāo)售。

5.我的投訴要求是：推掉電腦

回復(fù)內(nèi)容：

商家：接到貴處反饋后，我們第一時(shí)間核實(shí)處理，建議用戶(hù)將機(jī)器送至售后服務(wù)中心全面檢測(cè)，請(qǐng)其考量，謝謝！；