2018年9月11日本人在去哪網(wǎng)訂的9月16日沈陽到三亞的機(jī)票..由于山竹臺風(fēng)原因航班取消..因為預(yù)定的兩個酒店..第一個酒店給退款了..第二個酒店9月18日入住的就不給退款..當(dāng)時預(yù)定時都有表明不可抗力因素都可以退掉..16號機(jī)票退了后續(xù)行程沒有了就不能再去三亞了..去哪網(wǎng)推托一直不給辦理.希望有關(guān)部門能幫助.整理一下旅游業(yè)這種混亂不合理現(xiàn)象（圖片傳不上去.如果可以愿意在其他地方上傳）

回復(fù)內(nèi)容：

商家：經(jīng)核實訂單我司已為消費者退款首晚房費，消費者認(rèn)可，協(xié)商成功。；