1、我愛人在3月接到移動客服的推廣電話，是我本人接的。電話中推薦移動寬帶，由于我愛人多年的移動老用戶，在保正套餐不變的情況下，免費提供100M寬帶業務2年，安裝也免費，在我多次確認寬帶免費后，在家里寬帶還4個月沒到期的時候同意了試用移動寬帶。

2、隨后安裝人員聯系了我們，并在周日那天來家里安裝。安裝期間我也問過為什么不收費，安裝人員回答寬帶業務推廣。同時間段我在電梯里也確實看到了移動寬帶的免費推廣廣告。移動人員安裝后留下了合同的一頁，其中明確寫明：寬帶100M 24個月的服務 0元寬帶費 0元安裝費。在發生暗扣后，推廣人員的電話錄音并沒有發給我們，只是它單方面說他說的有問題

3、近日我愛人查詢話費發現每個月有30元的不明費用，經電話聯系移動客服確認，客服回應是寬帶的費用。可無論是推廣電話里還是合同中都標記了是0元的費用，現在直接暗扣，霸王行徑一覽無余

4、我愛人通過移動客服的各種向上級領導反饋解決辦法，給出的最終結果依舊是每月扣費30元。或者升級話費的套餐同時寬帶要剪為50M，不繳費就要停止寬帶的服務，并說錄音里他們的工作人員是有問題的，扣費那里沒有說。合同寫的也不對，只說了這次收費0元，沒說不再收費。如果對這個方案

5、我強烈控訴這樣不按照合同條款執行的霸王企業的無理行徑。在明確簽訂合同的前提下，無視合約，想怎么收費就怎么收費，同時暗扣用戶費用，不以任何方式提示。在對質各種情況后居然說出了合約無效，沒說后面不再收費這樣刷流氓的、不負責任的話。這就是我們世界500強之一公司的丑惡嘴臉！

6、我強烈要求維護我的合法權益！我要求返還自3月起暗扣我愛人的每月30元人民幣的話費！并且堅決執行 免費的為期24個月的100M寬帶的寬帶合同，享受后面的服務！

最后，我們只是普通大眾的一員，感謝315平臺給我們弱勢的消費者以找回公道的途徑！在現在這個社會，合約的約束力就因為一個是大國企，一個是普通用戶，就可以被隨意更改說還可以簽收費的補充協議？可以暗扣？甚至在明知沒理的時候依舊耍流氓“就這樣，不滿意找上級機關投訴去”

我國自古以來都注重契約精神，而我們普通老百姓在被欺詐后想維護自己的權利，就只能靠一級一級的打電話，最終的手段也無非是來這投訴，何其悲哀!