在松原紅星美凱龍里面的金意陶，買了12000多的全拋釉地磚，鋪貼完之后，用瓷磚的包裝（紙殼）將地面全部保護起來，之后進行下步的裝修，等裝完把紙殼拿掉并打掃衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)所有地磚的釉面基本已經(jīng)壞掉，找金意陶賣家到家里來，賣家說是水印，需要處理，等了一個星期拿來一個什么藥膏，結果更加嚴重，賣家說再處理，一拖再拖，我們沒辦法找到紅星客服，客服立即了解情況，并和金意陶賣家一起保證：“兩天之內(nèi)定給答復，要么刨掉重鋪，要么賠償”，等了兩天沒動靜，我們找到紅星，紅星要求我們自己和金意陶商議，金意陶商家態(tài)度強硬，說是我們保護不當，跟他們沒關系，我自鋪完到發(fā)現(xiàn)一共2月，期間一直用紙殼護著，沒有拿開過，第二天，金意陶賣家關機找不到人，紅星說他們也沒辦法，讓我們找315！    新裝修的房子還沒住，就變成舊磚，而且釉面一點光澤都沒有了，還不防滑，就像沒擦干凈，已經(jīng)無法挽回，而且紅星也沒有給我們具體的解決方案。