本人于2013年12月3日在亞馬遜網(wǎng)站購買諾基亞LUMIA925手機一部，IEMI：3559051474344，在5月份出現(xiàn)鎖屏鍵凹陷，不方便鎖屏和關(guān)機。2014年7月4日去武漢諾基亞售后服務(wù)中心維修，售后服務(wù)中心在接到手機后未開具任何維修單，進行拆機。拆機后給予的答復是外觀問題不再保修范圍，僅免費調(diào)試，若要完全夠修好要求自費換邊框總成，大概價格1000元左右（京東網(wǎng)上全新機才1799元，諾基亞售后真是黑）。    本人很不滿意為什么按鍵都凹陷了還不是質(zhì)量問題？僅僅是外觀問題。回家后再諾基亞官網(wǎng)投訴，下午16：24諾基亞北京來電話，解釋手機是存在按鍵凹陷，但是未出現(xiàn)問題并不影響正常使用，讓本人使用一段時間再看看，若出現(xiàn)問題再去售后服務(wù)中心。這個什么邏輯？難道消費者權(quán)益僅憑廠商說了算嗎？萬一壞了，來個人為損壞，何處說理？