購(gòu)買(mǎi)華為榮耀3Xpro9日發(fā)現(xiàn)耳機(jī)孔壞，故此打電話給華為客服詢問(wèn)解決辦法，然后客服給出華為客戶服務(wù)中心斯克爾中南路店維修點(diǎn)地址和聯(lián)系電話，要我拿著問(wèn)題手機(jī)和發(fā)票去維修點(diǎn)去開(kāi)檢修單并寄回廠家給于換機(jī)，次日到華為客戶服務(wù)中心斯克爾中南路店維修點(diǎn)去，給維修點(diǎn)的工作人員檢查手機(jī)和資料，檢查結(jié)果讓人氣憤，檢查結(jié)果一、手機(jī)的耳機(jī)孔因人為損壞，檢查結(jié)果二、手機(jī)內(nèi)部進(jìn)水，維修點(diǎn)的工作人員說(shuō)要拆手機(jī)看機(jī)內(nèi)是否有水，手機(jī)耳機(jī)孔是外力損壞 不給于換機(jī)還說(shuō)這不一定保修，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才9天的時(shí)間，手機(jī)沒(méi)有外來(lái)的損害，耳機(jī)孔外部沒(méi)有裂痕，只是耳機(jī)孔邊緣的補(bǔ)位像內(nèi)凹進(jìn)變形，這樣是人為造成？如果是人為造成的耳機(jī)孔補(bǔ)位周邊沒(méi)有裂紋？自己本身的質(zhì)量問(wèn)題還要說(shuō)是他人造成可笑，還有手機(jī)進(jìn)水的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我摸了一下維修人員所謂的水，有什么樣的水是摸在手上是滑滑的，過(guò)了幾天還不干，好吧就算進(jìn)水了。為什么我的屏幕沒(méi)有水汽，偏偏就是在手機(jī)電池槽口和電池部位有，當(dāng)時(shí)非常不滿意這樣的處理結(jié)果后來(lái)聯(lián)系客服，客服和維修人員溝通，維修的工作人員把質(zhì)量問(wèn)題說(shuō)成因外部人為損壞，把手機(jī)進(jìn)水說(shuō)成機(jī)內(nèi)有不明液體，這怎么就改口了成不明液體了，既然你都說(shuō)手機(jī)內(nèi)有不明液體而不是水，那是不是變相的承認(rèn)手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題。然后最后協(xié)調(diào)的結(jié)果就是客服向上一級(jí)反映我的情況，在最近的2天給我答復(fù)，然后不了了之。等了幾天一個(gè)電話都沒(méi)有，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定7天無(wú)理由退貨，15天換機(jī)。華為這樣一拖再拖，是想拖過(guò)15天后不解決嗎！這樣把消費(fèi)者當(dāng)什么，把國(guó)家法規(guī)當(dāng)什么，新買(mǎi)的手機(jī)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題最后說(shuō)成消費(fèi)者人為造成的問(wèn)題，這樣扭曲事實(shí)就是因?yàn)槿A為是世界500強(qiáng)？ 希望有關(guān)單位能多加關(guān)注、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、構(gòu)造和諧社會(huì)。 最后溝通客服無(wú)任何處理，一在的推卸說(shuō)問(wèn)題以上報(bào)，服務(wù)人員會(huì)給我打電話聯(lián)系協(xié)商解決，可是等了2天無(wú)任何電話打進(jìn)。 本人想請(qǐng)貴網(wǎng)幫忙維權(quán)，換機(jī)。